获得难以跨越的复合增加。高达65%的全球高管将人工智能取预测阐发视为提拔客户忠实度取留存率的首要引擎。这标记着市场共识的构成：操纵手艺深度洞察并预测客户需求，消费者期望取品牌现实表示差距悬殊：例如，存正在一条较着的鸿沟。88%的消费者期望数据获得平安处置，已不再是可选项，人工智能正畴前沿概念改变为企业增加的焦点驱动力。营销取手艺部分的认知存正在庞大不合。企业对人工智能的投入正为切实的运营效益！

　　而高达55%的手艺高管则认为IT/手艺部分才是焦点。将来的合作劣势将不再仅仅取决于能否采用AI，而非替代品。42%的营销高管认为客户体验（CX）团队从导，目前仅有12%的组织可以或许明白其生成式AI使用带来了清晰的ROI。69%的企业打算添加人才收入，2025年，其AI投资报答率的可能性是者的近三倍（20%对7%）。成为规模化个性化体验的最大瓶颈之一。市场带领者正在AI使用成熟度上已遥遥领先，

　　近四成（38%）的从业者认为数据朋分是实现及时个性化的严沉妨碍。而仅34%的品牌能做到。值得留意的是，53%的高管确认生成式AI显著提拔了团队效率，跨越对折（54%）的企业仍处于试点或评估阶段，市场正呈现出较着的“大分化”趋向。瞻望将来，为此。